Цитата из книги «Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине»

Продавец искусственно вешает паузу, чтобы клиент мог более мягко адаптироваться к обстановке. По сути, любой активный диалог с незнакомым человеком воспринимается как явная или скрытая агрессия, собеседник зажимается и включает внутреннюю защиту.