Цитата из книги «Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине»

Зачем знакомиться с клиентом? Я же с ним уважительно разговариваю, постоянно обращаюсь на «Вы». • Как я ему назову свое имя? В какой момент это делать? • Что, просто вот так взять и сказать ни с того ни с сего: «Меня зовут Сергей»? Что подумает клиент? • Это в Америке люди машут рукой незнакомцам и говорят: Hi, how are you? («Привет, как дела?»). В России за такое можно и в лицо получить.