Цитата из книги «Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине»

Если я правильно понял, вас интересует ХХХ, да?» Финальная фраза скрипта активного знакомства просто напичкана динамитом. Здесь используются два мощных приема: • резюмирование – подводится предварительный итог словами самого клиента. Покупатель слышит, что продавец «буквально говорит его же словами», благодаря чему уровень понимания и доверия значительно повышается; • закрытый «хвостатый» вопрос – вся вопросительная фраза «Если я правильно понял, вас интересует ХХХ, да?» является вопросом, ответ на который заранее известен продавцу (подробнее о типах вопросов рассказывается в главе 29).