Цитата из книги «Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине»

Все вопросы, задаваемые покупателю, можно разделить на несколько типов: • основные – направленные на работу с потребностями, личными предпочтениями, желаемым результатом и предыдущим опытом; • вспомогательные – преследующие цель узнать нюансы, оказывающие косвенное влияние на принятие решения о покупке: вопросы об увлечениях, музыке, книгах, спорте, месте работы. Их можно назвать «нетематическими» вопросами; • нейтральные – вопросы, мягко прерывающие