Цитата из книги «Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине»

Адекватность – любая разумная реакция на слова и действия. «Адекват» не обязательно сопровождается улыбкой и комплиментами. Клиент, спокойно ответивший: «Спасибо, мне не нужна помощь, я сам посмотрю», является адекватным.