Цитата из книги «Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине»

Начинающие продавцы думают, что базовая техника общения с клиентом подразумевает пять пунктов. 1. Улыбнуться. 2. Поздороваться. 3. Спросить: «Что вас интересует?» (этим вопросом полностью закрывается этап выявления потребностей). 4. Как можно подробнее рассказать о товаре/услуге. 5. Дождаться, когда клиент сам скажет: «Беру».