• ЧСМ из-за агрессивного клиента? Учите технологии и регулярно тренируйтесь в отработке СОВ (сомнений, отказов, возражений); • ЧСМ из-за вопросов о составе ткани или о материале подкладки? Подтягивайте знание продукта;