Цитата из книги «Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине»

КЧ-подход подразумевает короткий период официальных нейтральных отношений между посетителем (Ч – человек) и представителем магазина (К – компания), направленных на адаптацию покупателя и снятие защитных барьеров.