Вот несколько официальных определений термина «внимание»:
• сосредоточение мыслей, зрения или слуха на чем-нибудь;
• направленность сознания на определенные объекты;
• степень активности процесса обработки конкретной информации;
• заботливое отношение к чему-нибудь или кому-нибудь.
Но самый главный момент, интересующий продавца, – это то, что за вниманием стоят интересы, потребности и установки человека. Если дословно, то факторы, на основании которых принимаются решения о покупке.