В команде из нескольких докладчиков вопрос слушают все, руководит лидер, отвечает один.
В чем роль лидера? Как сказано выше, договориться. Второе, – согласовать со всеми, что ответ дается только после приглашения лидера. В этом много плюсов для членов команды. Например, это могут быть «лишние» 30–40 секунд, которые позволят собраться с мыслями, пока лидер, якобы, уточняет вопрос. Это может позволить, не роняя статуса эксперта, взять паузу и объявить вопрос интересным, но сложным, требующим подготовки. Лидер, таким образом, может использовать интерес клиента для новых встреч и развития отношений. Возможно, вопрос требует более детальной проработки важной для клиента темы. Зачастую, скоропалительный ответ может стать не самым удачным.