Цитата из книги «На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы»

Если у вас есть возможность снять недовольство, разъяснить непонимание, снять противоречия – сделайте это! Если нет, скажите об этом честно, но пообещайте найти другие решения, проявите участие.