Цитата из книги «На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы»

представляют реальную ценность, поскольку позволяют: • открыться с новой стороны; • понять, что на самом деле важно слушателям; • прояснить выгоды своего предложения; • увидеть свою ошибку и честно признать ее; • дать интересный ответ;