Цитата из книги «На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы»

схема-конструктор позволит вам выдавать нужную реакцию почти мгновенно. Опираясь на нее, вы будете давать сначала технологичные, а потом и просто блестящие ответы