Цитата из книги «На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы»

Резюме главы Не пытайтесь слепить свою речь извне – из слайдов, из текста, из Интернета… Настоящая речь зарождается в области вашего личного переживания. Даже если это годовой отчет – вы всегда можете найти то, что вы на самом деле хотите им сказать! Нащупав свою центральную мысль, выпишите все возможные вопросы, которые могут возникнуть в голове у слушателей в этой связи. Объедините вопросы в тематические группы – проблемные области. Для каждой проблемной области сформулируйте свою позицию – ключевые сообщения. Для всякого ключевого сообщения подберите факты и цифры. Подкрепите ключевые сообщения ударными фразами для яркости и запоминаемости. В реальном выступлении выдавайте не более 20 % заготовленной информации, но так, чтобы эти 20 % закрыли собой 80 % наиболее вероятных вопросов слушателей (не наоборот!).