Цитата из книги «Адекватность. Как видеть суть происходящего, принимать хорошие решения и создавать результат без стресса»

Состояние первое — замешательство. Вы впадаете в ступор и обеспокоенно смотрите на руководителя. В вашей голове в этот момент проносится: «Боже! Что я сделал не так? Отчёт вроде выслал, на работу не опоздал... Может, на меня кто-то пожаловался?» Вы шокированно молчите, перебирая в голове варианты. А затем взволнованно бормочете: «Что-то не так?» Такое состояние мы будем называть неуверенностью в себе. Состояние второе — негодование. В вашей голове в этот момент: «Та-ак! Чем этот придурок недоволен? Опять сейчас к чему-нибудь придерётся! Вот уволюсь — будет знать, как не ценить хороших сотрудников!» Если вы пошли этим путём, то вы с ходу выпаливаете вроде бы безобидное: «Что такое?!» Но ваш голос и мимика выдают ваше отношение — они наполнены возмущением. Такое отношение мы с вами отнесём к самоуверенности. Состояние третье — интерес. Вы расслаблены и немного удивлены. Вы думаете: «Ух какое у шефа расстроенное лицо! Может, что-то серьёзное произошло, с чем ему трудно справиться? Может, я могу чем-то помочь? Нужно побережнее с ним сейчас». Тогда вы говорите с теплотой и лёгкой обеспокоенностью в голосе: «Всё хорошо? Хочешь, я попозже зайду?» Может, сейчас это покажется странным, но такой интерес мы с вами определим как уверенность в себе. Прежде чем мы углубимся в детали, перечитайте все три варианта и прислушайтесь к своим ощущениям, когда вы представляете каждый из них. Это пригодится нам дальше.