Цитата из книги «Sales-детонатор. Как добиться взрывного роста продаж»

Выяснение потребностей — это не конечный результат, это процесс, причем постоянный, ведь у клиента часто появляются новые потребности. А иногда клиент и сам может не осознавать всех своих потребностей. Вы должны основательно «прощупать» почву, выявить все проблемы, с которыми сталкивается клиент. И возможно, тогда вы сможете натолкнуться на непродуманные и нерешенные им вопросы — а значит, выявить новые потребности, достаточные для того, чтобы совершить продажу.