Еще раз:
1-го числа вы отгрузили товар,
5-го числа звоните по выдуманному поводу и говорите:
– Олег Семеныч! Как товар? Все ли разгрузили-распаковали-включили? Как вам услуга? Как идет динамика развития? Как пользуетесь? Звоню спросить, есть ли вопросы, чтобы я мог на них ответить.
Поговорили… и задаете вопрос напоследок.
– Кстати, забыл спросить, у нас 10-го должна пройти оплата. Все ли в порядке со счетом? Дошел ли он?
9-го числа, накануне оплаты, звоните снова и говорите:
– Олег Семенович, забыл у вас спросить в прошлый раз. Вам документы привезти в оригинале курьером или отправить по электронке сначала?
– Давайте курьером, вполне нормально.
– Завтра у нас должна пройти оплата. Все ли документы на оплату у вас есть?
– Да, есть.
10-е число, время оплаты.
Вспоминаем картинку, когда генеральный директор решает, кому заплатить. Клиенту А, Б, С, Д? Он понимает, что если вам не заплатить, вы будете звонить, вы не оставите его в покое. Вам это важно. Значит, надо заплатить в первую очередь. Если вы ему не звонили, то у него психологически возникает ощущение, что можно не платить, потому что это для вас неважно и ничего критичного не произойдет.