Цитата из книги «Траблшутинг: Как решать нерешаемые задачи, посмотрев на проблему с другой стороны»

• Мы даем клиенту бонусы/скидки/возможности, но не тратимся на них, а клиент нам благодарен. • Клиент нам благодарен за то, что мы заставляем его работать на продвижение нашего бренда. • Сам товар разговаривает с клиентами / несет информацию / мотивирует купить. • Те, кому клиент доверяет, помогают нам в информировании и продажах. • Нашу компанию никто не знает, но все хотят купить именно у нас. • Без всяких усилий клиенты рекламируют наш товар/услугу/фирму. • Покупатели мгновенно делятся впечатлениями от покупки со всеми знакомыми.