Траблшутинг: Как решать нерешаемые задачи, посмотрев на проблему с другой стороны

1. Чем меньше платим, тем больше хотят работать. 2. Чем труднее/неприятнее задание, тем больше желающих его сделать, тем сильнее энтузиазм. 3. Чем больше коллектив недоволен заданием, тем качественнее его выполняет. 4. Чем меньше перспектив для роста, тем больше мотивация. 5. Чем больше люди работают, тем более отдохнувшими они себя чувствуют и тем лучше работают. 6. Чем выше конкуренция, тем лучше климат в коллективе. 7. Чем более разными и психологически несовместимыми оказываются люди, тем сплоченнее коллектив. 8. Чем ниже квалификация сотрудников, тем лучше результат. 9. Количество сотрудников уменьшается

Парадокс – высказывание, которое расходится с общепринятым мнением и кажется нелогичным. Парадоксальность – неожиданность, непривычность, оригинальность, противоречивость себе, исходным посылкам, общепринятому, традиционному взгляду или здравому смыслу по содержанию и/или по форме. Метод парадоксов – мощнейший инструмент постановки задач и включения механизма управляемого инсайта. Он появился в результате трансформации и доработки инструментов классической инженерной ТРИЗ для решения нетехнических задач. (Советую приступать к его изучению только после усвоения основных понятий ТРИЗ из главы 1.) Метод парадоксов предполагает, что для одной исходной (проблемной или рядовой) ситуации создается от 10 до 20 парадоксальных формулировок задач. Количество переходит в качество – многие парадоксы, хоть и сформулированные по-разному, бьют в одну цель. Это облегчает процесс решения, так как мы идем к одному решению с разных сторон (включается механизм управляемого инсайта).

действие? • Как помочь реализоваться таким условиям? • Как вред превратить в пользу? • Как при минимальных затратах получить максимум пользы? (Иногда полезно довести ситуацию до предела, до абсурда.) 4. Видите ли вы противоречие в задаче? Если да, сформулируйте его. • Объект должен иметь свойство А, чтобы… и объект должен иметь свойство анти-А, чтобы… • Объект должен оказывать действие А, чтобы… и объект должен оказывать антидействие А, чтобы… • Объект должен иметь свойство А, чтобы… и объект не должен иметь свойство А, чтобы… • Объект должен оказывать действие А, чтобы… и объект не должен оказывать действие А, чтобы… Попробуйте разрешить противоречие: • во времени; • в пространстве; • в отношениях. Не забывайте про ресурсы… III. Анализ идей 1. Составьте список полученных идей. 2. Попробуйте найти способы реализации идей. 3. Каковы будут последствия? При появлении негативных последствий отнеситесь к ним как к новым задачам. Краткая форма записи решения. • Сформулируйте проблему. • Укажите ключевое противоречие/ИКР. • Укажите ресурсы. • Вспомните разобранные нами приемы или предложите свои. • Предложите решение (использование ресурса на основе приема, которое устраняет противоречие / достигает ИКР).