Важнейшее правило конструктивной критики: обсуждать нужно не человека, а его поведение. В этом случае мы не отождествляем человека с его поведением, указывая, что поступки – всего лишь сбой, на самом деле он не такой. И тем самым мы предоставляем человеку шанс исправиться.