Какие цели нужно преследовать, используя социальные сети для бизнеса
♦ Увеличение числа заявок или звонков.
♦ Повышение узнаваемости продукта или бренда в социальных сетях.
♦ Повышение вовлеченности.
♦ Повышение лояльности.
♦ Улучшение репутационного фона в социальных сетях. Получение обратной связи, исследование аудитории. Анализ поведения конкурентов.
Все остальные цели так или иначе являются производными этих.
Каждая из целей имеет свои ключевые показатели, по которым можно понять, добились ли мы результатов и насколько они отличаются от ожидаемых, проанализировать, чего не удалось достичь, за счет чего удалось перевыполнить план и так далее.