Если придерживаться рекомендации Филиппа Котлера и любить своих клиентов, то вам попросту не придется переходить на темную сторону, так как все ваши намерения будут благими. Настоящий клиент это чувствует и ценит. А тотальный недоброжелатель – он не ваш клиент, от него можно только защищаться.