Цитата из книги «Лидер будущего. Как направлять энергию команды с помощью драйв-совещаний и фасилитации»

Мы воспринимаем правила как коллективное обещание команды делать (не делать) что-то определенным образом: взаимодействовать с клиентом (CRM), проводить совещания, вести себя в офисе и др. Так что правила очень плохо действуют, если они держатся только на личном авторитете лидера. Это происходит потому, что с ростом организации количество регламентов увеличивается, и лидер не успевает их контролировать и улучшать. Они устаревают и перестают соблюдаться без поддержки руководителя. Работать долгосрочно правила могут только в том случае, если команда считает их своими и каждый готов нести ответственность за их соблюдение, каждый готов поддерживать коллег в их выполнении.