Цитата из книги «Лидер будущего. Как направлять энергию команды с помощью драйв-совещаний и фасилитации»

Все эти умные документы помогают понять: кто за что отвечает; как создается ценность для клиента (заинтересованных сторон); как не повторять ошибок и становиться лучше. Поставить знак восклицания — это похвала: «Круто, что ты это делаешь! Так держать!». Поставить знак вопроса — непонятно, нужно уточнить. Нарисовать стрелочку вверх — предложение усилить направление: «Продолжай, пожалуйста, делать и уделяй этому больше времени!». Нарисовать стрелочку вниз — предложение делегировать, прекратить держать под ручным управлением: «Хватит уже! Передай другому». Дописать своим цветом на стикере любой процесс, проект, цель, действие — в качестве ожидания: «А начни-ка ты, пожалуйста, делать еще и вот это!». Правила необходимы, чтобы экономить энергию, не тратить ее на однo и то же, повышать эффективность взаимодействия элементов системы. Они помогают провести границу между ошибкой и нарушением.