Цитата из книги «Лидер будущего. Как направлять энергию команды с помощью драйв-совещаний и фасилитации»

Вот еще пример — ценности банка «Точка»: Улучшить жизнь конкретного человека важнее правил и регламентов. Мы не отпускаем его, пока не решим проблему. Не закрываем задачу, пока не убедимся, что клиент получил то, что хотел. Все, что мы делаем, — ради него.