Кто отвечает за СМК в вашей организации? Руководитель службы качества? Директор по организационному развитию? А кто должен отвечать на самом деле? Кто должен в сильной культуре инициировать любое улучшение? Правильно! Каждый! Кому действительно небезразлична организация!