Подводя итоги, мы хотели бы показать принципы, вокруг которых мы как консультанты рекомендуем объединить все правила оперативного управления:
1. Главный принцип оперативного управления: максимально фокусироваться на выполнении самой главной задачи, не отвлекаясь на внутренние и внешние второстепенные дела.
2. Мы уважаем друг друга и проявляем воспитанность при работе в общем пространстве.
3. Мы составляем реалистичные планы по принципу «Все, что нужно сделать, — планируется. Все, что запланировано, — должно быть сделано». Чувство успешно сделанной запланированной в начале дня работы — это очень важно!
4. У нас принята политика открытых календарей, при этом мы уважаем время друг друга и заранее планируем все встречи.
5. Мы своевременно отвечаем друг другу: по срочным вопросам — по телефону, по оперативным — с помощью Skype (или другого мессенджера), по остальным — используя электронную почту.
6. У нас принято эффективно готовить и проводить совещания, чтобы они давали энергию каждому участнику.
7. У нас принято делегировать максимум функций оперативного управления.
8. У нас принято держать свое слово. Не должно быть невыполненных, забытых, «забитых» и просроченных задач! «Да» — значит «Да»! «Нет» — значит «Нет»!
9. Мы делаем все для эффективного взаимодействия друг с другом:
Мы доверяем и помогаем друг другу для достижения нашей общей совместной цели.
Мы укрепляем авторитет друг друга.
Мы взаимодействуем с внутренними клиентами и поставщиками по принципу «Не принимать брак, не производить брак, не выпускать брак».
Мы выполняем проектные задачи в срок, чтобы выполнить в срок общий проект улучшения без аврала.
Мы объединяем общие усилия функциональных и административных менеджеров для достижения общей цели.
10. Небезразличие: мы помогаем друг другу следовать нашим правилам и участвуем в их постоянном улучшении.
Следование этим принципам позволит сотрудникам лучше понять правила и уложить их в единую стройную систему.
И так как во введении книги мы начали с карты основных ошибок, в завершении приведем карту с самыми главными правилами оперативного управления, следование которым позволит создать продуктивную культуру работы в рабочее время и победить офисный хаос!