Цитаты из книги «Бизнес как игра. Грабли российского бизнеса и неожиданные решения»

Поскольку вы не Газпром, бесполезно пытаться конкурировать по зарплате и другим бонусам. Есть только две вещи, которые вы можете предложить действительно талантливой команде: • хорошее, интересное, вдохновляющее дело; • терпимость к недостаткам.

Важно, что умным человеком можно заткнуть любую дыру. Смело опирайтесь на людей. Умный человек может исправить любой косяк.

Джим Коллинз в своей большой красной книге «От хорошего к великому»2 сказал, что важно сначала определиться, кто, а потом – что. Его тезис очень прост: если собрать умных людей, что-то хорошее да получится. Тезис спорный и, что важно, не для тех, кто только-только начинает бизнес с непонятными шансами на успех. У малого бизнеса нет возможности собрать умных людей сразу в одном месте – денег не хватит.

Ну и надо понимать, какой горизонт планирования у человека. Есть те, кто живёт одним днём и не знает, будет ли сегодня есть и где будет спать. Есть те, кто живёт до зарплаты до зарплаты, это бо́льшая часть людей. Есть те, кто от годового бонуса до годового бонуса, а есть те, кто от одной крупной сделки до другой крупной сделки. Мотивировать надо на том уровне, который человеку предельно понятен. Скорее всего, почти бесполезно человеку, берущему микрокредиты, обещать бонус за качественное достижение цели.

Для таких людей можно чуть-чуть поднять градус мотивации. И вот ещё что. Помните: для умных людей важно признание.

Есть два типа людей. Одни работают потому, что если перестать работать – будет нечего жрать. Это традиционная мотивация линейного персонала. Как правило, таким людям бесполезно ставить стратегические цели и обещать мотивировать материально. Работа сделана – вот деньги.

Мерило внутри человека. Есть вещи, которые всегда важнее рабочих обязанностей. Для каждого человека они свои. Как ни странно, именно при такой оценке – самим человеком – злоупотреблений минимум.

В новом мире удалёнки мы даже не видимся со многими, с кем работаем. Никогда. Становится понятно, что в первую очередь важно, чтобы всем в команде были понятны цели. Ну и хорошо, если все друг друга уважают. Умные люди отлично мотивируются целями, и главной функцией руководителя становится объяснение, к чему же все идут.

Ты должен быть как Ленин. Всегда справедлив, даже если это мешает текущим интересам. Ты должен подавать пример и всегда первым браться за самую хреновую работу. Если вдруг инвентаризация – бери самую большую коробку и тащи её. Если не станешь так делать – каждый сотрудник будет думать: «Как бы и видимость создать, и пользы не принести?»

В новом мире говорить о рабочих часах просто глупо. Рабочие часы нужны там, где нет задачи или цели, то есть в процессах. Договариваться надо о задачах и сдельной работе либо об оплате по уровню достижению цели.