еще три книги для понимания великой ценности создания бизнеса.
Блейк Майкоски. Оставь свой след29. Удивительная история компании TOM’s по производству обуви. При покупке одной пары вторая уходит бедным детям в Аргентине.
Марк Санборн. Практика малых дел30. Книга о том, как самые незначительные вещи меняют окружающий мир. Если официантка хорошо обслужила вас, заметила ваше плохое настроение и сумела поднять его, это и есть то самое отношение, которое мотивирует вас на новые добрые дела.
Карл Сьюэлл. Клиенты на всю жизнь31. Для понимания правильного уровня сервиса в своей компании вам просто необходимо прочесть историю Карла о продавце автомобилей.