Реакция людей на вас зависит от вашего отношения к ним. Нельсон Мандела, правозащитникКак быстро выстроить взаимоотношения, задав простой вопрос вместо долгих сложных объяснений? Нам показал это один сообразительный молодой человек.Однажды я поехала в лекционное турне вместе с сыновьями-подростками, и у нас выдался свободный вечер в Денвере. Мы спустились на ресепшен в отеле и спросили администратора: «Куда бы нам пойти?»Он бросил взгляд на Тома и Эндрю и тут же ответил: «Сходите в D & B’s».Мы жили на Гавайях, никогда не слышали о D & B’s и спросили, что это такое.Казалось, он от рождения знал, что попытки объяснить подобные вещи «на пальцах» нередко проваливаются. Если бы он сказал: «Ну, знаете, это такой типа спорт-бар… но еще там есть крытый парк аттракционов, ресторан, бильярд, видеоигры и боулинг…», он бы потерял нас почти сразу.Вместо этого он задал проверочный вопрос: «Вы были в Chuck E. Cheese?»Мальчики радостно закивали: «Одно из наших любимых мест».Он расплылся в улыбке: «D & B’s — это как Chuck E. Cheese, только для взрослых».Готово. Десять секунд — и мы поняли, что это такое, и приняли решение туда пойти. Заведению стоило бы платить ему комиссионные. А что отвечаете вы и ваши коллеги на вопрос «Чем вы занимаетесь?». Не хмурятся ли непонимающе собеседники, услышав ваш ответ? Если это так, вы теряете возможность выстроить взаимовыгодные отношения — как личные, так и корпоративные. Превратите следующее производственное совещание в мозговой штурм и придумайте для каждого участника несколько способов рассказать о себе так, чтобы аудитория нашла в его работе нечто важное для себя и захотела продолжить разговор с ним.