самого приятного или самого кошмарного случая взаимодействия с клиентом из их практики работы в других местах;
агрессивного и несговорчивого клиента, которого им удалось успокоить и расположить к себе;
любимой истории о клиенте, сделавшем им многозначительный комплимент.