Часто отрицательное решения ценней, чем положительное, особенно в том случае, если продавцу удаётся найти причину отрицательного решения со стороны покупателя. Этот анализ помогает ему изменить продукт, стратегию или тактику продажи, что, наконец даёт ему возможность получения лучшего результата.