Цитаты из книги «Отражение разума. Психология человека»

Проверка связи. Не стесняйтесь проверить, как вас поняли, подвести итог разговора. "Еще раз уточним…" – и все ключевые моменты резюмировать. Опять же очень четко, а не пространно. И, конечно же, дождаться ответа – это обязательное условие.

Не интерпретируйте то, что не представляет опасности, как угрозу. Только вы придаете смысл идеям. Мысль – это просто мысль, а не факт. Если вы придадите ей огромное значение, будто мысль реальна или характеризует вас, вы сделаете ее навязчивой, потому что будете ее бояться.