Цитата из книги «Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты»

Проще принять отказ, если вам предлагают что-то взамен. Вы уже не уходите с пустыми руками — конечно, вы не получили того, что хотели, но выторговали себе хоть что-то.