Цитата из книги «Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты»

Многим, увы, приходится отказывать — и чтобы получатели отказов не думали, что с ними общается сканер-шредер-принтер, можно по крайней мере давать им понять, что вопрос изучен внимательно.