знать о проблеме столько же, сколько остальные, и признать свою неспособность знать больше;
смириться с болью и смятением, неизбежными при столкновении с проблемой, которую вы не понимаете;
найти мотивацию, чтобы не позволять проблеме менять ваши приоритеты или ценности;
не давать смятению или унижению ослаблять вашу решимость справиться с проблемой.