1) количество периодов, в течение которых клиент продолжает совершать покупки (время взаимодействия клиента с компанией); 2) средняя маржинальность клиента (average margin per customer) в течение одного периода.Есть общие факторы, которые помогут понять эти переменные, они же рычаги воздействия, позволяющие улучшить ваш CLTV.• Время взаимодействия клиента с компанией:– CRM-программы;– схема «клиент приводит клиента»; – схемы лояльности;