Цитата из книги «Как найти свою сильную сторону. 39 вещей, которые помогут в поисках призвания»

И люди это чувствуют, поэтому порой не покупают товары у продавцов с негативным эмоциональным фоном, даже если у него товар лучше и качественнее, чем у других. А те удивляются и не могут понять, почему так происходит.