Вот поэтому бизнес – это не отношения, бизнес – это правила. Четкие правила, которые каждый должен соблюдать и выполнять. Японцы поняли, что неопределенность в правилах приводит к неопределенности в поведении. Это означает, что если человек не знает четких правил, не видит ориентиров, не знает, куда стремиться (в любом бизнесе), – он не будет знать, как себя вести.