От того, какие барьеры покупатель встретит (или не встретит) на своем пути, зависит его впечатление о магазине и желание купить что-то прямо сейчас. Раз барьер, два барьер… вот и желаемая прибыль резко пошла на снижение.
Приведем список часто встречающихся барьеров:
– переполненная урна с мусором у входа в магазин;
– скользкие ступеньки, а дверь в магазин открывается с большим трудом;
– охранник выглядит угрожающе или активно курит на пороге;
– музыка в торговом зале заставляет заткнуть уши и бежать прочь. Аналогично – запах;
– ценники! Либо их нет, либо трудно понять, что к чему относится, либо мелко;
– продавцы отсутствуют на рабочем месте;
– продавцы задают вопрос: «Могу ли я вам чем-то помочь?», на который сразу хочется ответить «НЕТ»!