«Что такое хорошо и что такое плохо»
Очень важно определить четкие «правила игры», достаточно постоянные во времени, которые не будут меняться слишком часто. Люди, работающие в компании, особенно новички, должны иметь возможность прогнозировать собственную успешность, понимать, за что их будут хвалить, а за что — критиковать. «Правила игры» должны обязательно включать в себя модель успеха в организации, своеобразный свод правил — «что такое хорошо и что такое плохо». Дело в том, что в действительности не бывает однозначно хороших или плохих действий. Если углубиться в философские вопросы, можно быстро убедиться в относительности принципов и ценностей. Мы вполне спокойно воспринимаем тот факт, что кумир России Пушкин был готов убить человека за флирт с женой, но в наши дни такое поведение резко осуждается. Подобный ряд можно продолжать до бесконечности.