Метод «Три плюса и три минуса»
В своих предыдущих книгах я подробно рассматривала этот метод как инструмент оценки кандидатов в ходе интервью23. Однако с таким же успехом его можно применять при оценке отношения работающего сотрудника к предстоящей задаче/проекту (если оно не очевидно проистекает из прошлого опыта).
Итак, я руководитель и хочу узнать отношение своего сотрудника к поручению или ситуации. «Маша, назови, пожалуйста, три плюса и три минуса (можно просто плюсы и минусы) такой-то задачи». Получив ответ, я анализирую:
количество плюсов и минусов: большинство людей не называют строго одинаковое количество тех и других. Если плюсов или минусов больше, то это выдает позитивное или негативное отношение к ситуации/задаче;
скорость ответа: то, что человеку ближе, он называет быстрее;
последовательность. С чего Маша начала? Если с минусов, то велика вероятность, что минусы ближе.
Все эти три фактора мы анализируем в совокупности.
Также важно обратить внимание на содержательное наполнение, а именно: что вызывает позитив или негатив в конкретном случае. Далее мы можем выявлять причины такого отношения и работать с ними.