Основной результат сырных гонок — первым схватить голову сыра. Сопутствующие — не получить травму.
Основной результат продаж — продать товар. Сопутствующие — удовлетворенность и возвращение клиента, снижение издержек, продажи без скидок (рентабельность продажи).
Действия — мы определяем полный перечень тех действий (вариантов поведения), которые приведут к желаемым результатам.
Сырные гонки — быстро бежать, удерживать равновесие (не падать), хорошо хватать.
Продажи — найти клиента, установить контакт и т.д. Сопутствующие действия — не обманывать клиента, хорошо торговаться, не