Фредерик Герцберг, который разделил гигиенические факторы (влияющие на общий уровень удовлетворенности и неудовлетворенности) и мотивации (влияющие на стремление повышать свою результативность).
Давайте определим эти два понятия.
Лояльность — это приверженность, преданность чему-либо (организации, бренду, оборудованию и т.д.) или кому-либо (руководителю, коллективу, отдельным коллегам).