аудитории, для которой предназначены продукт или услуга. Конкуренты: конкурирующие компании, продукты и услуги.Прецеденты: предыдущие коммуникационные решения для аналогичных продукта или услуги. Справочные материалы: другие проекты, интересные с точки зрения творческой разработки дизайна