Постановка проблемы означает выявление коммуникационной проблемы, возникшей между клиентом и его целевой аудиторией.
Описание проекта — это составление документа, в котором указаны все элементы и задачи, согласованные с клиентом на этапе конкретизации.
Планирование включает разработку графика, ценового предложения и подбора рабочей группы для проекта.