Понаблюдайте за поведением покупателей в торговом зале и/или на сайте онлайн-магазина. Как долго они изучают продукт перед приобретением? Сколько товаров они сравнивают между собой перед тем, как сделать окончательный выбор? В каких условиях и в какое время покупают чаще? Что они делают, прежде чем вернуть продукт на полку или уйти со страницы продукта на сайте? Куда они уходят?