Цитата из книги «Управление продуктом в Scrum. Agile-методы для вашего бизнеса»

Модель Кано помогает выбрать нужную функциональность для создания привлекательного продукта (Kano, 1984). Она рассказывает, насколько может быть удовлетворен покупатель при внедрении определенного свойства продукта. В модели разграничиваются три типа функций: основные, производительные и привлекательные. Рассмотрим работу модели Кано на примере мобильного телефона.