Цитата из книги «Управление продуктом в Scrum. Agile-методы для вашего бизнеса»

определить запросы клиента и пользователя, а также найти методы наилучшего удовлетворения их потребностей. Для этого нужно вовлечь в работу клиентов и пользователей на самом раннем этапе.