Если «продавец» намерен потратить больше времени и иметь все шансы упустить после этого Клиента, то нужно презентовать свое коммерческое предложение, придерживаясь следующих правил:
– Рассказывать обо всех характеристиках и преимуществах, которые вы считаете важными особенно на не понятном для Клиента техническом языке.
– Презентовать то, что считаете лучшим по своему опыту и убеждениям.
– Презентовать много одинаковых продуктов.
– Консультировать: рассказывать о характеристиках на ценнике, отвечать на вопросы Клиента пассивно, то есть не проясняя, устраивают ли его ваши ответы.
– Самоустраняться раньше, чем Клиент сделал свой выбор с помощью фразы «Если у вас появятся вопросы, обращайтесь».
Есть еще несколько негативных моментов, которые допускают «продавцы»:
Обман. Встречается относительно часто, когда продавцы имеют мотивацию на продажу определенных товаров.
Использование манипуляций. Относительно редкое явление для розничных магазинов, так как их использование требует достаточно высокого профессионализма от продавцов.